Cómo Realizar un Análisis VNA Paso a Paso
Semana 5-6 | Value Network Lab – Enero 2026
🎯 Objetivo del Módulo
Al finalizar este módulo, serás capaz de aplicar la metodología VNA de forma autónoma: definir el alcance, identificar roles, mapear entregables, analizar problemas sistémicos y presentar hallazgos con impacto. Este es el núcleo operativo del curso.
El análisis VNA no es un ejercicio teórico. Es una investigación de campo que revela la verdadera arquitectura de valor de tu organización. Sigue estos 7 pasos:
Paso 1: Define el Alcance y el Propósito
Pregunta clave: ¿Qué problema estratégico queremos resolver?
- ¿Falta de innovación?
- EBITDA erosionado por ineficiencias invisibles?
- Resiliencia organizacional débil?
El propósito debe ser claro para ganar apoyo de alto nivel y enfocar el análisis.
Paso 2: Identifica los Roles Clave
Entrevista a actores reales. Busca:
- Quién inicia flujos de valor.
- Quién los transforma.
- Quién los consume (interno o externo).
- Quién actúa como nodo de coordinación.
Recuerda: un rol ≠ un departamento.
Paso 3: Mapea los Entregables (Tangibles e Intangibles)
Para cada relación entre roles, define:
- ¿Qué se entrega?
- ¿Es tangible o intangible?
- ¿Con qué frecuencia?
- ¿Qué calidad se espera?
[PDF PENDIENTE: Crear y subir “plantilla-mapeo-entregables.xlsx” o “.pdf”]
Paso 4: Analiza la Red
Busca patrones sistémicos:
- Saturación: nodos sobrecargados (ej. Marketing).
- Bucles rotos: feedback que no regresa.
- Intangibles críticos no reconocidos: roles que sostienen la red sin crédito.
- Reglas disfuncionales: normas que impiden el flujo de valor.
Paso 5: Valida con los Actores
Comparte el mapa con los participantes. Pregunta:
- “¿Este mapa refleja tu experiencia?”
- “¿Qué falta o está mal?”
- “¿Qué te sorprende?”
La validación genera confianza y descubre cegueras del analista.
Paso 6: Prioriza Intervenciones
Propón mejoras basadas en hallazgos:
- Redistribuir nodos saturados.
- Hacer visible el valor de los intangibles.
- Crear nuevos roles o eliminar barreras.
- Modificar reglas implícitas (ej. permitir feedback directo).
Paso 7: Presenta a Dirección
Enfócate en impacto estratégico:
- EBITDA: “Estamos perdiendo 3-5% por ineficiencias invisibles.”
- Resiliencia: “Esta red se rompe si X persona se va.”
- Cultura: “El talento se agota sosteniendo intangibles no reconocidos.”
💡 Cómo presentar hallazgos VNA a dirección
En la práctica, traduce tus hallazgos en tres ejes:
• EBITDA: “Estamos perdiendo 3–5% por ineficiencias invisibles en el proceso O2C”.
• Resiliencia: “Esta red colapsa si [rol clave] se ausenta”.
• Cultura: “El talento se agota sosteniendo intangibles no reconocidos”.
(Próximamente: video con guion ejecutivo para CEOs)
🔍 Caso real: Escuela de Postgrado (España, 2025)
Hallazgo: El 80% del feedback de estudiantes pasaba por una persona en Marketing, quien filtraba información para “proteger” a Dirección.
Intervención: Se creó un rol de “Coordinador de Feedback” con autoridad para escalar insights directamente. Resultado: mejora del 22% en NPS en 6 meses.
📝 Actividad de cierre
Elige un proceso crítico en tu organización y aplica los pasos 1 a 3. Documenta:
- Propósito del análisis.
- Lista de roles reales (mínimo 4).
- Mapa inicial de entregables (usa dibujo libre o herramienta digital).